京东E卡（以下称“E卡”）指由 北京京东世纪贸易有限公司（“本公司”）发行的，可以并仅限在 www.jd.com  上购买自营商品（“自营商品”指在商品详情页明确标识为”商品从京东库房出库，由京东安排配送，且商品发票由京东提供”的商品，但出版物、虚拟产品（含赠品形式）、部分团购、预售、及抢购商品、投资金银类、夺1宝1岛、全球购、京东大药房、第三方卖家商品及受国家政策影响、法律另有限制性规定涉及的商品不在此内）或服务的单用途预付卡，暂不能购买English Site中的商品（en.jd.com）。京东E卡种类分为记名卡及不记名卡，单张记名卡资金限额为RMB5,000 元（含），单张不记名卡资金限额为 RMB1,000 元（含）。

问：怎么知道京东E卡里还有多少钱，有效期到什么时候？
答：您可以登录京东，进入“我的京东”页面，从左侧导航选择“京东卡/京东E卡”，进入京东E卡页面进行查询。

问：我怎么使用京东E卡购物？
答：京东E卡使用起来非常方便：(1)您只需按照京东的正常购物流程操作,在提交订单按钮的上方选择使用京东E卡，并输入密码即可（使用时即同时绑定账户）；(2)也可将京东E卡先行绑定账号，在使用时选择已绑定的卡即可。

问：我在提交订单的时候页面为什么没有反应呢？
答：为了保障大家的资金安全，使用京东E卡的前提是必须开启支付密码，因此，页面无反应可能是由于您的账户暂未开启支付密码，您需先开启支付密码再使用（请到“我的京东>账户中心>账户安全”中开启支付密码）。

问：京东E卡可以与优惠券/京豆/余额一起使用吗？
可以多张京东E卡同时使用吗？答：京东E卡可以与优惠券/京豆/余额一起使用，每笔订单可以使用多张京东E卡（一般限额是49张）。

问：使用京东E卡购买实物时发票里怎么不是全部的商品金额？
答：因为京东E卡在销售时已开具发票给购买者，所以在购买商品时京东E卡所支付金额不再开具发票。

问：我同时使用京东E卡和现金付了款，退货的时候可以一起退现金给我吗？
答：使用京东E卡购买的商品发生退货时，京东E卡所支付金额会退回卡内，不能退现金。

问：如果购买的商品中既有第三方商品，又有自营商品，可以使用京东E卡吗？
答：暂不能使用京东E卡，建议您将自营商品和第三方商品分开下单（京东E卡仅可购买自营商品）。